在什么情况下，空调出问题可以换新机？

空调在出现严重质量问题且影响正常使用时，可要求换机。分析：根据消费者权益保护法和产品质量法，若空调在购买后短期内出现非人为的严重故障，如压缩机损坏、频繁停机等，且经多次维修仍无法解决，消费者有权要求商家提供换货服务。这要求故障需达到影响正常使用的程度，且非消费者使用不当所致。提醒：若空调频繁出现故障，维修后仍无法正常使用，或商家拒绝合理换货要求，表明问题已较严重，应及时寻求法律途径维权。
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处理方式：从法律角度，处理空调故障要求换货的方式主要有两种：一是与商家协商，依据消费者权益保护法和产品质量法提出换货要求；二是若协商无果，可向消费者协会投诉或寻求法律诉讼。选择方式：若商家态度积极，愿意协商解决，首选与商家协商；若商家推诿扯皮，不愿承担责任，则考虑向消费者协会投诉或提起法律诉讼。
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具体操作：1.收集证据：保留购买凭证、维修记录、故障现场照片等，作为要求换货的依据。2.与商家协商：明确提出换货要求，说明故障情况和法律依据，要求商家提供新机或等价退款。3.投诉或诉讼：若商家拒绝，可向消费者协会提交投诉材料，或聘请律师准备法律诉讼材料，向法院提起诉讼。4.法律程序：在诉讼过程中，需积极参与庭审，提供证据，配合法院调查，等待法院裁决。5.执行裁决：若法院裁决支持换货要求，商家仍不履行，可申请强制执行。