商家承诺退货退款退运费又反悔

您有权要求商家履行其退货退款退运费的承诺。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。商家在销售过程中作出的承诺，构成对消费者的明确义务，若商家反悔不履行，则违反了此法律规定。您可以通过平台投诉、消费者协会投诉或法律途径来维护自己的权益。
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从法律角度看，商家反悔不履行承诺，可能面临以下法律后果：被电商平台处罚，如扣分、降权、下架商品等；被消费者协会曝光，损害商家声誉；被消费者起诉至法院，需承担违约责任，赔偿消费者因此遭受的损失，包括但不限于退款、运费及可能的赔偿金。
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若商家拒绝履行承诺，您可先尝试与商家协商，无果后可通过以下方式操作：1.向电商平台申请介入调解；2.向消费者协会投诉，请求其协助解决；3.保留好相关证据，如聊天记录、交易记录等，向法院提起诉讼，要求商家履行承诺并赔偿损失。